Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Правила оформления ценников в 2024 году». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Так называют прямоугольный отрезок бумаги, который отражает наиболее важный текст о продукте, который покупатель планирует приобрести. Ему необходимо быстро найти данные о стоимости понравившейся вещи, ее акционности и других важных параметров.
Это необходимо для принятия решения о покупке, без подобной этикетки человек может отказаться от приобретения или выбрать другой товар, у которого будут исчерпывающие данные под ним.
Существует специальная система правил, форматов и размеров стандартного ценника, которую каждый продавец обязан выполнять. Это разработано, чтобы не вводить в заблуждение клиента относительно свойств, характеристик и цены реализуемых изделий.
Нарушить их довольно просто, поэтому стоит изучить их заранее. Если пустить в печать листы разного оттенка, Роспотребнадзор сочтет это нарушением. Избежать этого можно только ознакомлением со статьями и пунктами из законов. Мы предлагаем подробно рассмотреть все нюансы.
Виды ценников на продукты для магазина
Ни одна торговая точка не может обойтись без этих элементов на видном для клиентов месте. Есть несколько разновидностей, первая из них – бумажные:
- обычные;
- ламинированные;
- самоклеящиеся.
Их делают на плотной бумаге или картонке. Размер может различаться в зависимости от особенностей размещения. Например, на бытовую технику их можно печатать в формате А4, а на стеллаж с продуктами достаточно стандартных небольших габаритов.
Допускается два вида печати таких изделий:
- Печатается только шаблон, все остальное дописывается сотрудниками от руки – под название и другие параметры работники оставляют строки пустыми, достаточно сохранить бланк.
- Все полностью пропечатывается, для этого потребуется программа, которая будет автоматически прописывать информацию.
Выбрать можно только один путь – нельзя допускать, чтобы половина ценников была написана вручную, а вторая – отпечатана.
Печать ламинированных карточек происходит на плотном картоне. Это подходит для всего, на что редко меняется цена или другие сведения. Они устойчивы к влаге, пыли, грязи. Обычно используют в кафе и столовых. Могут иметь большой формат, в котором продукция группируется по категориям – отдельно хлеб, мясо, молоко.
Самоклеящиеся этикетки обычно используются для маркировки большого количества разного мелкоштучного товара. Часто это небольшие типовые рулоны. Они могут быть цветными или белыми. Допускается использовать разноцветные, чтобы выделить группы или акционные позиции.
Есть два вида:
- Наклейки без предварительной печати. Пустое окошко, на которое будет вручную прописываться все необходимое.
- Определенные шаблоны – заранее пропечатанные полосы под названия, рамка под цену.
Иногда в небольших магазинах и кафе используют грифельные доски и пишут на них мелом. Это допустимый формат при условии, что на них будут постоянно актуальные цены, и это используется по всему заведению.
Еще один менее распространенный тип – электронные табло под товарами или прейскурантом на входе. Их обновляют через базу, поэтому отпадает необходимость проверять актуальность стоимости. Из минусов – дороговизна подобного обновления и вынужденная работа только при наличии электричества.
Как должен быть оформлен ценник на товар в 2020 году
Стоит придерживаться трех обязательных требований:
- Информативность. Нельзя размещать этикетку без полной информации о наименовании, сорте, изготовителе, массе. Для некоторых групп продукции потребуется дополнительный, более широкий перечень сведений. Можно указывать дополнительные важные данные.
- Доступность. Все должно быть напечатано или написано разборчиво, читаемо и понятно. Нельзя сокращать до неузнаваемости, приписывать что-то мелким шрифтом. Все создается по одному принятому в заведении шаблону.
- Формат. Если это небольшие прямоугольники, лучше не разбавлять их особенным дизайном, не перегружать. Достаточно простого написания, без витиеватых шрифтов. Оформление – не слишком броское, не пестрое. Желательно, чтобы итог соответствовал оформленному торговому залу.
Существует несколько законодательных документов, в которых есть указание на то, каким критериям должен соответствовать ценник, какую информацию он должен содержать.
- Закон «О защите прав потребителей» указывает, что покупателю должна быть предоставлена корректная, актуальная и исчерпывающая информация о товаре. В числе прочего покупатель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), реализуемых товарах (ст. 8). Кроме того, ценником должен быть снабжен каждый товар (ст. 10). Допустимо иметь один общий прейскурант, но при таком варианте нельзя печатать ценники выборочно, только на часть товаров. То есть, грубо говоря, либо каждая единица в продаже имеет отдельный ценник, либо все на одинаковых условиях содержатся в прайсе.
- Гражданский кодекс РФ содержит то же самое требование о необходимости предоставлять информацию о товаре (ст. 500).
Штрафы за неверное оформление
Один товар — один ценник!
Сотрудники магазина по какой-то причине не выставили стоимость продукта, покупатель, заметив данный казус, может воспользоваться правом потребителя и обратиться в соответствующие органы.
За товары без ценников магазин в лучшем случае отделается предупреждением, в худшем — директора оштрафуют на 500 – 1 000 Pуб., компанию — на 5 000 – 10 000 Pуб.
Один ценник — одна цена!
Ценники оформляют в одном стиле. Это значит, что они должны быть визуально идентичны. Разница между ценниками в одном магазине допустима только в цене и названии.
За разнобой в оформлении ценников директора оштрафуют на 1 000 – 3 000 Pуб., компанию — на 10 000 – 30 000 Pуб..
Торговые сети, используя различные маркетинговые ходы на ценниках, к примеру – указывают нескольких цен на одном экземпляре, могут также оказаться под раздачей.
Цена на кассе и в чеке — не совпадает!
За обсчет потребителей, директор магазина заплатит штраф 10 000 – 30 000 Pуб., компания — 20 000 – 50 000 Pуб.
Бывает, что на ценнике указано 125 руб., а в чеке после покупки цена оказывается 185 руб., покупатель возмутится и попросит пробить товар по заявленной цене.
Продавец не может оправдаться тем, что цены поменяли в начале смены, а ценники обновить не успели, недовольный покупатель обратится с жалобой в Роспотребнадзор.
Доступная информация
Магазины не всегда верно указывают наименование товара, сорт и информацию на этикетке. Часто путают дату изготовления, состав продукции. На ценнике, при дублирование этих данных, продавец также может совершить ошибку.
Если продавец не сообщил покупателю потребительские свойства и качества товара, директора магазина оштрафуют на 1 200 — 2 000 Pуб., компанию — на 100 000 — 500 000 Pуб..
Штрафы за нарушение оформления ценников
| Товары без ценников | 10 000 руб. | Первый раз – предупреждение, повторное нарушение – денежный штраф. |
| Нет единого стиля | 30 000 руб. | Денежный штраф. |
| Цена на кассе и в чеке не совпадает | 50 000 руб. | За ошибки в ценниках штрафуют после жалобы покупателя. Сотрудники Роспотребнадзора получают письменное обращение и проводят внеплановую проверку. После проверки директору магазина выносят предписание и возбуждают дело об административном правонарушении — квалифицируют нарушение и назначают штраф. |
| Неверная информация | 500 000 руб. | Денежный штраф. |
| Указана цена в килограммах за товар в индивидуальной упаковке | В некоторых магазинах для завлечения покупателя на товар в индивидуальной упаковке указана цена за 100 грамм. Согласно законодательству РФ, в таком случае покупатель имеет право потребовать отрезать от запечатанного товара любую часть нужной массы, а продавец не сможет ему отказать. |
Как использовать ценники для роста продаж?
Ценники не только предоставляют информацию о товаре, но и продают его. Как, не нарушая правил оформления ценников, повысить эффективность продаж? Для этого возьмите на заметку несколько приемов:
-
Сделайте описание товара более эмоциональным и мотивирующим с помощью дополнительных фраз. Особенно это касается продовольствия. Например, не просто курица или говядина за 150 р., а сочная курица, нежная говядина. Не просто батон, а хрустящий батон.
Примеры для других категорий товаров: шарф из новой коллекции, свитер из мягкой шерсти, высокоскоростная видеокамера, экономичная стиральная машина и т. д.
-
Размещайте рядом с товарными ценниками листовки с надписями: скидка, новинка, цена недели, акция.
-
Подберите оптимальный размер ценников, чтобы покупатели не вглядывались в написанное.
-
Дизайн этикетки и ценника играет немаловажную роль в продажах. Сделайте его нестандартным. Но главное, соблюдайте меру, если перестараться можно и оттолкнуть клиента.
Персонализация ценников: тренд или необходимость?
Для бизнеса:
- Повышение конкурентоспособности — персонализация ценников позволяет выделиться на рынке и привлечь внимание покупателей;
- Увеличение лояльности клиентов — когда цены и предложения адаптированы к индивидуальным потребностям покупателей, они чувствуют себя более важными и ценными для бренда;
- Улучшение взаимодействия с клиентами — персонализированные ценники позволяют предоставлять клиентам информацию о скидках и акциях, соответствующих их предпочтениям;
- Анализ данных — с помощью персонализации ценников можно собирать информацию о предпочтениях клиентов и анализировать данные для оптимизации бизнес-процессов.
Для клиентов:
- Индивидуальный подход — персонализация ценников позволяет покупателям получать предложения, соответствующие их предпочтениям и интересам;
- Экономия времени и денег — клиенты не тратят время на просмотр информации о неподходящих товарах и могут сразу сосредоточиться на интересующих их предложениях;
- Удобство и комфорт — персонализированные ценники позволяют быстро находить нужные товары и получать подробную информацию о них;
- Специальные предложения — клиенты могут получать персональные скидки и акции, что делает их покупки более выгодными.
Порядок оформления ценников в аптечных организациях регламентируется следующими нормативными документами:
- Приказ Министерства здравоохранения РФ от 31 августа 2016 г. № 647н «Об утверждении Правил надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения»;
- Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»;
- ФЗ РФ от 07.02.92 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» (в ред. от 23.11.2009 г.);
- п. 182 ГОСТ Р 51303-2013. Национальный стандарт Российской Федерации. Торговля. Термины и определения.
Какие ошибки можно совершить при оформлении ценника?
При оформлении ценников сотрудники аптечной организации иногда допускают ошибки, которые приводят к потере клиентов и штрафам.
Предупреждение или штраф со стороны проверяющего органа можно получить за следующие ошибки:
- Полное отсутствие на витрине или наличие ценника с недостаточно полной информацией.
- Несовпадение указанной на ценнике стоимости со стоимостью в чеке.
- Ошибки в порядке заполнения информации, например, неправильно указанное наименование товарной позиции.
- Наличие сразу нескольких ценников на один товар.
Дополнительно можно отметить ряд ошибок, которые часто негативно воспринимаются клиентами и могут отрицательно сказаться на прибыли аптеки:
- Неразборчивый шрифт или почерк при заполнении данных.
- Слишком большое количество информации на ценнике маленького размера.
- Наличие сокращений, непонятных для покупателей.
- Пунктуационные и орфографические ошибки.
- Наличие старых, измятых или пожелтевших ценников.
Правила оформления ценников в 2021 году
Требования вступили в силу еще три года назад и теперь не нужно на каждом ценнике ставить дату оформления и печать.
Наглядно увидеть изменения можно в нашей таблице:
| Как должен выглядеть ценник | Старый вид | По правилам 2021 года |
| Единое оформление | да | да |
| Название товара (сорт, вид) | обязательно | обязательно |
| Цена за единицу, кг, бутылку | обязательно | обязательно |
| Дата оформления ценника | да | допускается |
| Подпись ответственного лица | да | допускается |
| Печать организации | да | допускается |
| Срок годности | Не обязательно | допускается |
К примеру, на бытовую технику ценники можно печатать в формате А4, а на стеллаж с продуктами достаточно стандартного небольшого размера. В качестве носителя информации чека может быть бумага, электронное табло, грифельная доска.
Где и как размещать ценники
Когда оформляется витрина, необязательно крепить все на образцы. Допускаются разные варианты:
- Самоклеящиеся – привычные этикетки, которые наносят на каждое изделие отдельно.
- Навесные – имеют подходящие средства крепежа, отверстия или веревочки для размещения на продукте. Например, под горловину бутылки или вешалку одежды.
- Полочные. Вкладываются в удерживающее устройство или пластик под полкой на торце. Обычно размещается под пластиковым или стеклянным ограничителем, поэтому допускается использование бумажных ценников. Если вид размещения открытый – желательно печатать на плотном картоне.
- Настенные. Обычно находятся на стене, витрине или стеллаже в специальном прозрачном кармане. Могут быть формата А4 или его половина.
- Подвесные. Крепление идет от потолочной балки, подвешиваются над витринами, в проходах. Обычно для акционных продуктов, чтобы привлечь к ним внимание, используется формат А4, односторонний или двухсторонний.
- Настольные и напольные. Для установки применяется держатель. На пол обычно размещают рядом с крупногабаритными изделиями или большим объемом мелкоштучного товара, составленного на палете.
Где лучше размещать ценники
Правилами допускается распечатка ценников для магазина разной величины. Чтобы покупателям было удобно, следует коррелировать размер ценника и его местоположение.
- далекий от витрины товар лучше снабдить крупными ценниками;
- товары на витринах и полках в магазинах самообслуживания – средними;
- маленькие этикетки отлично послужат при плотной выкладке мелкого товара или рядом с кассой.
Для фиксации ценника на месте также используются разные способы. Иногда допускается наклейка ценников на товар, если качества товара позволяют удалить клеевой слой без ущерба. Также можно:
- поместить в специальные пазы на полке;
- поставить на полки;
- закрепить на торце полки;
- закрепить на упаковке товара.
Данные приведены для ценников стандартного размера, более крупные могут быть закреплены на стенах, или закреплены в стойках-держателях.
Правильное заполнение ценников
Основные сведения, что должно быть указано на ценнике товара:
- наименование товара;
- цена;
- валюта;
- единица измерения товара;
- сорт товара.
Это общие данные о товарах, но могут понадобиться дополнительные сведения. Чтобы создать ценники для магазина продуктов желательно добавить указания:
- важных качеств;
- срока годности;
- названия фирмы-изготовителя.
Предъявляемые требования к этикетке ценнику непродовольственных товаров несколько отличаются. Непродовольственным надо добавить:
- размеры/вес;
- материал изготовления;
- особые характеристики;
- марку;
- название модели.
Пример, как правильно оформить ценник (заполняется сверху вниз):
- Название фирмы.
- Название товара.
- Цена и валюта.
- Единица измерения.
Список дан, чтобы было понятно, как выглядит ценник на товар.
Где и как размещать ценники
Когда оформляется витрина, необязательно крепить все на образцы. Допускаются разные варианты:
- Самоклеящиеся – привычные этикетки, которые наносят на каждое изделие отдельно.
- Навесные – имеют подходящие средства крепежа, отверстия или веревочки для размещения на продукте. Например, под горловину бутылки или вешалку одежды.
- Полочные. Вкладываются в удерживающее устройство или пластик под полкой на торце. Обычно размещается под пластиковым или стеклянным ограничителем, поэтому допускается использование бумажных ценников. Если вид размещения открытый – желательно печатать на плотном картоне.
- Настенные. Обычно находятся на стене, витрине или стеллаже в специальном прозрачном кармане. Могут быть формата А4 или его половина.
- Подвесные. Крепление идет от потолочной балки, подвешиваются над витринами, в проходах. Обычно для акционных продуктов, чтобы привлечь к ним внимание, используется формат А4, односторонний или двухсторонний.
- Настольные и напольные. Для установки применяется держатель. На пол обычно размещают рядом с крупногабаритными изделиями или большим объемом мелкоштучного товара, составленного на палете.
Обычная информация на ценнике содержит
Для товаров продовольственного значения:
- В том случае если товар отпускается по весу, ценник должен информировать о следующем: как называется товар, его сорт (если имеется сортная система), а также о цене за 1 кг или 100г.
- Если товар представляет собой разливную продукцию, то в таком случае на ценнике обязательно должна стоять информация о цене за литр, грамм, то есть единицу объема.
- В случае продажи товаров поштучно, следует иная система. К таким товаром могут относиться и напитки, которые были расфасованы изготовителем. Фасовка может быть в банках, бутылках, коробках и так далее. В этом случае обязательно указывается название товара, вес, емкость, а также стоимость фасовки.
Для товаров не продовольственного значения:
- В таком случае также указывается название товара, сорт (если имеется сортная система), цена за 1кг, 1л или за одну штуку.
- Если товар мелкий и продается поштучно (сюда входит различная галантерея, парфюмерия и т. д.) – название товара и его ценовое выражение.
На ценнике необходимо указывать всю информацию в разборчивом, читабельном виде. Не допускается внесение пометок или исправлений. Каждый товар должен иметь свой ценник. Покупателя необходимо информировать о стоимости товара, его названии, сорте, отпуске в той или иной форме.
В случае, когда товар расфасован производителем, важно указать так же стоимость емкости для фасовки. Если таковой информации не будет, тогда соответствующие контрольные органы правомочно предъявят торговой точке свои требования. Это может привести к штрафам и иным формам взысканий. Если вы решили податься в индивидуальные предприниматели, тогда обязательно ознакомьтесь с правилами оформления ценников, что поможет избежать проблем с соответствующими органами, осуществляющими контрольные функции.