Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Пожаловаться на запах в подъезде». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Неприятный запах в жилом доме не только действует на нервы его жильцам, но также может спровоцировать ряд кожных заболеваний, заболеваний дыхательных путей. Как правило, причиной возникновения запаха является неисправность одной из коммуникаций, проведённых в доме. Это может быть вентиляция, канализация или неисправность водопроводных труб, систем подачи воды, насоса.
Чек-лист: что нужно сделать?
-
Найдите источник запаха. Локализуйте проблему – откуда именно идет запах: из кухни, ванной, туалета. Проверьте трубы, вентиляцию, слив раковины. Действительно ли причина запаха в вашей квартире?
-
Если источник нашелся, вызовите специалистов или сами устраните дефекты. Подождите некоторое время: запах может исчезнуть не сразу. Но если вонь не исчезает, то, возможно, вы провели не все необходимые работы.
-
Если запах идет из подъезда или подвала, сообщите о проблеме в управляющую компанию. Чем дольше проблема не будет устранена, тем выше будет подниматься запах.
-
Если вы полагаете, что неприятный запах является следствием некачественного выполнения ремонтных работ привлеченным по договору исполнителем, обратитесь к нему с претензией. По общему правилу, установленному п. 3 ст. 29 закона «О защите прав потребителей», требования по выявленным недостаткам можно предъявлять в течение гарантийного срока, а при его отсутствии – в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы.
-
Если запах появился после проведения капитального ремонта, обращайтесь к региональному оператору.
Первым местом, куда следует обратиться, будет являться ваша управляющая компания или ТСЖ. Как правило, вопрос решается именно на этом этапе разбирательства, ведь ни одна организация не хочет дополнительных проверок со стороны государственных органов. Срок обработки обращения гражданина – 30 календарных дней. Если он будет пропущен, можно смело обращаться в государственные инстанции.
Жилищная инспекция – это орган исполнительной власти, осуществляющий надзор за соблюдением норм жилищного законодательства, в том числе и коммунальных норм. Как только станет ясно, что управляющая компания не собирается решать вопрос, обращаемся в инспекцию. Должностное лицо осуществит выезд на место, определит причину возникновения запаха, обяжет управляющую организацию в кратчайшие сроки исправить недостатки. Постановления инспектора обязательны к исполнению.
Случаются ситуации, когда даже обращение в Жилищную инспекцию не приносит ожидаемого результата. В таком случае мы подаём жалобу в Прокуратуру РФ. Прокурор проверит обоснованность отказа, привлечёт должностных лиц к ответственности. В отдельных случаях спор может перерасти в уголовное разбирательство, если выяснится, что имело место дача взятки или подлог документов.
Сфотографируйте или запишите запах и его происхождение
Когда вы столкнулись с неприятным запахом в подъезде, важно иметь доказательства, чтобы подкрепить свою жалобу. Отзыв от соседа может быть недостаточным, поэтому рекомендуется сделать фотографии или записать видео, на котором запах и его происхождение будут хорошо видны или слышны.
Запах может исходить из различных источников, таких как проблемы с канализацией, неприятные соседи или странные запахи на определенных этажах. Если вы не знаете точную причину запаха, попытайтесь установить его происхождение. При этом важно убедиться, что запах действительно исходит из подъезда и не является следствием неприятных условий в вашей собственной квартире.
После снятия видео или сделанных фотографий запаха, важно обратиться в управляющую организацию дома и сообщить о проблеме. Неприятный запах может быть вызван неадекватными условиями в подъезде, неэффективной обработкой канализационной системы или плохой вентиляцией.
Если вам известна конкретная причина запаха, вы можете сообщить об этом директору управляющей организации или инспекции по жилищному законодательству. Некоторые запахи могут быть вызваны применением народных средств или неожиданными вещами, которые находятся в подъезде, такими как мокрые пятна, запахи кошачьей мочи или даже соседи, которые выносят мусор и оставляют его на свалке.
Важно самостоятельно принять меры для устранения запаха, прежде чем подавать жалобу. Вы можете почистить запахи, применяя специальные очищающие средства или использовать озон для обработки воздуха. Также стоит проверить непроходимость вентиляционных систем и провести обслуживание.
Запах может быть связан с проблемами в канализационной системе, поэтому если вы знаете, что запах идет именно оттуда, важно немедленно сообщить об этом инспекции или управляющей организации. Неприятный запах мочи или горелой пластиковой запах может указывать на проблему с сливом в сточную систему.
Что относится к капитальному ремонту инженерных сетей многоквартирного дома, а что к текущему замена стояков ХВС и ГВС, электропроводки
Текущий ремонт инженерных систем выполняется в плановом режиме, целью которого является восстановление работоспособности, частичного восстановления их ресурса, что выражается в замене или ремонте определенных составных частей, которые прямо прописаны в соответствующем положении.
- Система центрального отопления — 25 лет.
- Замена стояков горячего водоснабжения при капитальном ремонте — 30 лет (если стояки не оцинкованные, то 15 лет).
- Стояки холодного водоснабжения — 30 лет (если трубы не оцинкованные, то 15 лет).
- Капитальный ремонт системы электроснабжения — 20 лет.
- Канализация — 60 лет (если трубы керамические или пластмассовые) и 40 лет (если трубы чугунные).
- Кровля — в зависимости от материала. Соответственно, кровля из шифера служит 30 лет, из оцинкованной стали — 15 лет, из рулонных материалов — порядка 10 лет.
Обращаться в суд имеет смысл в том случае, когда собственник пытается взыскать с управляющей организации понесенные затраты либо возместить ущерб (материальный и моральный). (Как подать жалобу в Суд) Это актуально, если жильцы решили устранить проблему запаха самостоятельно и обратились для этого в частную компанию за определенную плату.
Если иск к УК включает требования до 50 тыс. руб., то заявление подается в мировой суд, в если превышает эту сумму, то в районный (городской) суд, согласно ст.23 ГПК РФ. Иск подается по месту нахождения УК.
Обратите внимание: согласно закону о защите прав потребителей, истец не платит госпошлину (п.3 ст.17).
Иск составляется в соответствии со ст.131 ГПК и включает следующие пункты:
- название и адрес суда;
- ФИО, адрес истца и данные о его представителе, если он будет участвовать в заседании;
- обстоятельства произошедшего и нарушенные права заявителя со ссылками на ст. 17, 29 Закона о защите прав потребителей, а также на жилищное законодательство;
- сумма требований, взыскиваемая с УК;
- указание на письменные обращения в орган ЖКХ;
- список приложений, дата и подпись.
Как правильно написать жалобу
При составлении жалобы закон не предусматривает какого-то определенного требования при ее написании, но в соответствии со стандартными требованиями, предъявляемыми делопроизводствами, необходимо соблюсти некоторые нюансы при ее оформлении:
- жалоба оформляется на листе формата А4,
- правый верхний угол содержит в себе информацию о том, куда и кому конкретно направляется бумага, а также информацию об отправителе с указанием места жительства и телефона,
- далее по центру пишется «Жалоба», ниже с красной строки излагают проблему, с которой столкнулся заявитель, и описывают действия, которые были совершены до момента подачи жалобы, то есть указывают, когда и сколько раз обращались в УК для устранения проблемы, что получили в ответ,
- выразить требования, предъявляемые УК,
- чтобы грамотно и в соответствии с законом обосновать свои требования, можно указать, в соответствии с чем данные требования предъявляются, то есть в соответствии с подписанным между УК и жильцом договором на оказание ряда услуг, а также в связи с ЖК РФ,
- под текстом необходимо поставить дату и подпись жильца, написавшего жалобу.
Помимо индивидуального составления бумаги, законом предусматривается и написание жалобы несколькими жильцами.
Можно ли самостоятельно устранить причину?
Если компетентные организации продолжают игнорировать просьбы жильцов, то имеет смысл решить проблему самостоятельно. Закон не запрещает проявление инициативы от собственников.
Формула: нанять стороннюю компанию или специалистов, которые занимаются устранением вони. Услуга не бесплатна. Рекомендуется сохранить чек после выполнения работ. Он понадобится в случае судебного разбирательства.
Собственноручно пытаться заменить трубы или прочищать систему без знаний и подготовки не рекомендуется. Тем не менее, при должном уровне профессионализма можно попробовать решить проблему своими руками. Для этого рекомендуется предварительно согласовать действия с другими владельцами многоквартирного дома.
Причины появления вони из подвального помещения
В подвалах как старых, так и новых квартир стоит неприятный запах. В старых зданиях запах вызван изношенностью труб, в то время как в новых зданиях он может быть вызван утечками из неисправных дренажных систем.
Первоначально запах присутствует только в техническом помещении, но вскоре «аромат» распространяется в коридор, а оттуда — в квартиру этажом ниже.
Предупреждение Если вы заметили неприятный запах в своей квартире, но не в соседней, вызовите сантехника для проверки труб в помещении. Трещины в старых чугунных трубах можно просто заделать цементом.
Протечки могут быть случайностью, но в зданиях, эксплуатируемых десятилетиями, небольшие трещины в трубах могут стать причиной длительных запахов. В результате в квартире всегда будет пахнуть канализацией, что небезопасно для здоровья.
Ужасный запах может исходить из вентиляционных труб и быть заметным на лестничных клетках и в жилых помещениях. Воздух в подвале теплый и может легко подниматься вверх.
Основными причинами являются
- Нарушение целостности дренажных труб, в результате чего все сточные воды скапливаются в полу подвала.
- Утечки воды из водопровода могли вызвать избыточную влажность в подвале, что привело к появлению запахов плесени и грибка.
- Подвалы затоплены грунтовыми водами. Это часто происходит после сильных дождей или внезапного таяния снега. Если на техническом этаже нет дренажей, грунтовые воды застаиваются, и качество воздуха снижается.
- Проблемы с запахом могут быть вызваны тем, что в расположенных ниже помещениях скопилось много биологического материала (мертвые бездомные животные, грызуны, их помет). Кто-то отвечает за чистоту этой зоны и немедленно убирает любые посторонние предметы.
- Сырость на нижних уровнях многоквартирных домов также возникает, когда ремонтники сливают воду из системы отопления. Возможно, работы были выполнены неправильно из-за протечек или луж, застаивающихся в подвале. Это может стать причиной сырости в квартирах на первых этажах.
Кто отвечает за санитарные условия в жилом доме?
Если наблюдаются периодические повторы смрада, то ситуация может быть признана нарушением выполнения своих обязанностей. А за этим следует наказание виновных лиц.
Второй инстанцией после управляющей кампании становится жилищная инспекция. Заявление в эту организацию заставит руководителей отреагировать правильными мерами.
Для привлечения нарушителей к ответственности рекомендуется каждое обращение фиксировать на бумаге, включая моменты отказа. Последние могут появиться по причине нарушения жильцами условий пользования водоотведением.
При нарушении правил пользования, водопровод и канализация могут засориться. Но запах уксуса в вашем подъезде или трупный смрад появляться не должен.
Чаще всего, засор приводит к вони из колодезных систем. В таком случае, в выводах инспекции появится графа о неправильной организации коммуникаций в подвальных помещениях.
Ответственность за состояние жилого дома несут следующие лица:
- Работники управляющей кампании;
- Сами жильцы многоквартирного дома.
Как правильно написать жалобу
При составлении жалобы закон не предусматривает какого-то определенного требования при ее написании, но в соответствии со стандартными требованиями, предъявляемыми делопроизводствами, необходимо соблюсти некоторые нюансы при ее оформлении:
- жалоба оформляется на листе формата А4,
- правый верхний угол содержит в себе информацию о том, куда и кому конкретно направляется бумага, а также информацию об отправителе с указанием места жительства и телефона,
- далее по , ниже с красной строки излагают проблему, с которой столкнулся заявитель, и описывают действия, которые были совершены до момента подачи жалобы, то есть указывают, когда и сколько раз обращались в УК для устранения проблемы, что получили в ответ,
- выразить требования, предъявляемые УК,
- чтобы грамотно и в соответствии с законом обосновать свои требования, можно указать, в соответствии с чем данные требования предъявляются, то есть в соответствии с подписанным между УК и жильцом договором на оказание ряда услуг, а также в связи с ЖК РФ,
- под текстом необходимо поставить дату и подпись жильца, написавшего жалобу.
Помимо индивидуального составления бумаги, законом предусматривается и написание жалобы несколькими жильцами.
Учтите! В этом случае текст будет немного иным:
коллективной жалобы на УК бесплатно в формате word
- В правом верхнем углу необходимо написать, что документ от жильцов собственников дома, находящегося по такому-то адресу,
- По пишется «Коллективная жалоба»,
- Под текстом также необходимо поставить подписи, только в данном случае это должен сделать каждый из жильцов, участвующий в составлении документа, а также напротив подписи указать номер своей квартиры.
Что следует сделать при появлении запаха
При появлении дурного запаха в подъезде надо обратиться в Управляющую компанию и описать ситуацию. Как правило, ее работники немедленно принимают меры к устранению возникших проблем. Это в первую очередь в их интересах, поскольку течь канализации в подвале представляет собой постоянно возрастающую опасность. Если не принимать меры сразу, через некоторое время проблема вырастет до огромных размеров. Обычно достаточно устной жалобы на то, что в подъезде пахнет канализацией, а что делать — работники УК знают сами. Обычно сразу производится обследование подвального помещения, поиск течи, определение размеров протечки и принимаются меры для полного устранения проблемы.
Причины появления вони из подвального помещения
Неприятные запахи возникают в подвалах и старых многоквартирных домов, и новых. Если в старых причиной становится изношенность древних труб, то в недавно возведенных зданиях может возникать протечка из-за неправильного монтажа канализационной системы.
Сначала воняет только в техническом помещении, но «аромат» быстро проникает в подъезд, а уже оттуда – в квартиры нижних этажей.
ВНИМАНИЕ! Если в квартире появился неприятный запах, а в соседних квартирах его нет, нужно вызвать сантехника и проверить целостность труб в помещении. Иногда трещины старых трубопроводов, чугунных, просто замуровываются цементом.
Протечки могут быть аварийными, но в зданиях, которые эксплуатируются уже не один десяток лет, трубы могут иметь небольшие щели и вонять длительное время. В результате в квартире пахнет канализацией постоянно, что небезопасно и для здоровья.
Жуткий запах проникает вверх по вентиляционным трубам, он чувствуется на лестничной площадке, в жилищах. В подвале воздух теплый, поэтому он легко поднимается вверх.
Основными причинами являются:
- Прорыв целостности труб канализационной системы, в результате которой все стоки накапливаются на полу подвала.
- Возможно, протекла вода из водопровода, она создает в подвальном помещении избыток влаги, приводит к появлению грибка, вонючей плесени.
- Подвал затоплен грунтовыми водами. Такое нередко происходит после обильного ливня или резкого таяния снега. Если на техническом этаже нет стоков или дренажа, то грунтовые воды застаиваются, вызывая также ухудшение качества воздуха.
- Проблема с запахом может быть вызвана тем, что в самом нижнем помещении накопилось много биологического материала (трупы бездомных животных, грызунов, их экскременты). Должен быть человек, ответственный за чистоту этой площади, он будет сразу убирать посторонние предметы.
- Сырость в нижнем ярусе многоквартирного жилого здания появляется и тогда, когда мастера сливают воду из отопительной системы. Работа может проводиться неправильно, с протечками, с застоем луж в подвале. Это грозит появлением сырости в квартирах первого этажа.
Что делать при запахе канализации в подъезде
Учтите! При появлении неприятного запаха канализации порядок действий достаточно прост, жителям необходимо:
- Оповестить ответственных за устранение сотрудников УК или ЖКХ о возникшей проблеме. Это можно сделать, просто позвонив,
- В компанию, несущую ответственность за дом (УК, ЖКХ), необходимо написать заявление в двух экземплярах, один оставить себе, указав дату его подачи. На случай, если заявление будет проигнорировано, и проблему не устранят в ближайшее время, можно с копией обратиться к их вышестоящему руководству,
- Далее в течение нескольких дней специалистами организации составляется документ, в котором указана причина появления запаха, и каким образом он был устранен и когда,
- Если обращение было проигнорировано, то следующей инстанцией, в которую направляется заявление с прилагаемыми фактами о том, что в доме присутствуют условия антисанитарии, будет жилищная инспекция. К заявлению нужно также приложить заключение независимой экспертной комиссии, выводы санитарно-эпидемиологической станции о сложившейся ситуации,
- Крайней мерой можно назвать обращение в суд, в данном случае оно будет уместно, если все предыдущие организации проигнорировали заявления об имеющейся проблеме. В этом случае устранение нарушений санитарных норм будет отложено на неопределенный срок в связи с тем, что судебные тяжбы могут длиться от нескольких недель до месяцев,
- Роспотребнадзор – отличная инстанция, в которую также можно обратиться с жалобой уже на те организации, которые проигнорировали обращения.
При обращении в органы, находящиеся выше управляющих компаний, стоит писать индивидуальные жалобы, то есть каждый собственник самостоятельно, коллективные рассматриваются дольше.
Что делать при запахе канализации в подъезде
Учтите! При появлении неприятного запаха канализации порядок действий достаточно прост, жителям необходимо:
- Оповестить ответственных за устранение сотрудников УК или ЖКХ о возникшей проблеме. Это можно сделать, просто позвонив,
- В компанию, несущую ответственность за дом (УК, ЖКХ), необходимо написать заявление в двух экземплярах, один оставить себе, указав дату его подачи. На случай, если заявление будет проигнорировано, и проблему не устранят в ближайшее время, можно с копией обратиться к их вышестоящему руководству,
- Далее в течение нескольких дней специалистами организации составляется документ, в котором указана причина появления запаха, и каким образом он был устранен и когда,
- Если обращение было проигнорировано, то следующей инстанцией, в которую направляется заявление с прилагаемыми фактами о том, что в доме присутствуют условия антисанитарии, будет жилищная инспекция. К заявлению нужно также приложить заключение независимой экспертной комиссии, выводы санитарно-эпидемиологической станции о сложившейся ситуации,
- Крайней мерой можно назвать обращение в суд, в данном случае оно будет уместно, если все предыдущие организации проигнорировали заявления об имеющейся проблеме. В этом случае устранение нарушений санитарных норм будет отложено на неопределенный срок в связи с тем, что судебные тяжбы могут длиться от нескольких недель до месяцев,
- Роспотребнадзор – отличная инстанция, в которую также можно обратиться с жалобой уже на те организации, которые проигнорировали обращения.
При обращении в органы, находящиеся выше управляющих компаний, стоит писать индивидуальные жалобы, то есть каждый собственник самостоятельно, коллективные рассматриваются дольше.
Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.