Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда подать жалобу на заведующую детского сада в набережныхчелнах». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Маленькие порции (недовес), использование некачественных продуктов, антисанитария в пищевом блоке – это далеко не весь перечень нарушений, с которыми часто сталкиваются родители. Несмотря на то, что заведующая детским садом не принимает непосредственного участия в процессе приготовления пищи, она обязана контролировать работу сотрудников пищеблока.
Основания для подачи жалобы
Жалоба на детский сад подается в том случае, если руководством или работниками такого учреждения нарушаются установленные законом нормативные требования. В частности, в качестве некоторых причин служат:
- некомпетентность работников – речь идет о грубом отношении к детям, высказываниях в их адрес ругательных и некорректных выражений со стороны воспитателей, помощников и иных сотрудников организации;
- нарушение требований образовательной программы;
- несоблюдение норм пожарной безопасности;
- несоответствие заведения санитарным нормам;
- проведение незаконных поборов с родителей;
- несоответствующее требованиям СанПиНа питание;
- иные моменты.
Жалоба на плохое питание
Чтобы решить вопрос с питанием, в большинстве случаев недостаточно обратиться с устной или письменной претензией к заведующей. В большинстве случаев она знает о нарушениях, но не может или не хочет исправлять ситуацию (в частности, не исключено, что она присваивает себе часть привезенных продуктов или заменяет их на дешевые аналоги). Учитывая, что от качества питания зависит здоровье ребенка, не стоит тянуть с обращением в надзорные органы. Но, чтобы добиться необходимой реакции, в подобной ситуации следует действовать по такому алгоритму:
- Заручиться поддержкой других родителей. Жалоба, поданная от лица одного заявителя, не принесет желаемого результата, особенно если нет неопровержимых доказательств нарушений в детском саду. В связи с этим стоит попытаться заручиться поддержкой других родителей, что будет сделать очень непросто. Опасаясь, что участие в конфликте повлияет на отношение к ребенку, многие откажут в помощи и содействии.
- Собрать доказательную базу. Как правило, в детских садах занижают вес порций или используют для приготовления некачественные продукты. Чтобы доказать факт нарушения, можно без предупреждения прийти с проверкой качества питания, что вправе сделать любой родитель. Процесс взвешивания порций можно фиксировать на видеокамеру, а по итогу проверки составить акт, который подпишут все члены инициативной родительской группы. Если речь идет о некачественном питании (например, в котлете нет мяса, а только хлеб), потребуется заключение специализированной лаборатории. Но в этом случае забор образца должен осуществляться с соблюдением законодательных требований, иначе надзорный орган не будет учитывать результаты экспертизы.
- Обратиться в письменном виде к заведующей, которая обязана отреагировать на претензию. Если она проигнорирует выдвинутые требования, придется воспользоваться помощью вышестоящих инстанций.
- Направить документ в надзорный орган (в Департамент дошкольного образования, Роспотребнадзор или суд). Претензию можно написать по образцу.
Заведующая в детском саду – должное лицо, которое несет ответственность за все аспекты работы заведения. За нарушения ее могут уволить, привлечь к материальной, административной, уголовной ответственности.
Родителям не имеет смысла закрывать глаза на явные нарушения, боясь, что педагоги «отыграются» на ребенке. На страже прав детей и родителей стоят много ведомств, которые не оставят жалобу без рассмотрения.
Обращайтесь в местную администрацию, как к прямому работодателю, в департамент образования, Рособрнадзор. Вопросы санитарных норм рассматривает Роспотребнадзор, защиты персональных данных – Роскомнадзор.
Если надзорные органы не реагируют, пишите заявление в прокуратуру. Для возмещения нанесенного материального или морального вреда подавайте иск в суд.
Как уже было отмечено выше, если родители столкнулись с тем, что в детском саду грубо нарушаются нормы действующего закона и осуществляются сборы денежных средств на нужды дошкольной организации, то необходимо незамедлительно обращаться в органы прокуратуры. Сделать это нужно в письменной форме. По поступившему сообщению проведут проверку. Если будет выявлено хоть одно нарушение закона, то виновных привлекут к ответственности.
Здесь также необходимо сказать о том, что большинство родителей боятся писать жалобы в вышестоящие инстанции на руководство детских садов, потому что считают, что это отразится на их малышах. Воспитатели к детям будут очень плохо относиться. Тем не менее бояться этого не стоит. Иначе ситуация в дошкольном учреждении так и не изменится.
Жалоба на заведующую детским садом (страница 2)
Как правильно оформить жалобу на заведующую детским садом, не правильное питание, после которого у ребенка развился реактивный панкреатит, заключение врача и узи прилагается, хочу чтобы проблема разрешилась мирно, было пересмотрено меню (от которого многие дети тоже страдают) и чтоб моему ребенку предоставили меню стол #5, спасибо за помощь.
P.S. если заведующая будет бездействовать, хочу обратиться с этой проблемой в прокуратуру. Помогите.
Я подала жалобу на заведующую детским садом о несправедливом распределении стимулирующих выплат воспитателям, платят тем кто очень дружен с ней. В этот список я не попала и поэтому как бы я не старалась получаю меньше всех. В саду началась проверка и было выявлено много нарушенийпо финансовой деятельности руководителя. И теперь заведущая настроила коллектив против меня. Уходить мне некуда городок маленький а терпеть нет сил, что делать, незнаю.
Можно ли подать жалобу на заведующую детским садом если она требует ставить плюсы тем детям которые не пришли, то есть если ребенок не пришел все равно его отмечаем, потом естественно родители платать за все дни. И еще одно: по приказу заведующей воспитатели собирают деньги от родителей в начале каждого месяца за питание, потом в конце пересчитывают и остаток переходит на другой месяц, естественно не каких чеков заведующая не дает, что делать в какую организацию подать жалобу? Можно ли анонимно, так как у нас дело доходит до увольнения. Спасибо.
Как написать жалобу на заведующую детским садом от лица воспитателя? На какие законы опираться?
Она постоянно хамит, кричит на воспитателей, говорит, что это такая манера общения, что имеет право, так как она начальство. Воспитатели выходят от нее в слезах, после чего им приходится работать в таком настроении с детьми. За время ее работы поменялось большое количество хороших специалистов, так как не выдерживают.
Сегодня заболела, пошла в поликлинику, так она обзвонила всем врачам с угрозами не давать мне больничный. На каком основании она имеет право так делать?
Пожалуйста что можно предпринять в сложившейся ситуации? Я воспитатель детского сада. Одна из родителей моих воспитанников очень часто жалуется на меня заведующей детским садом (о моей не компетентности, что я грубо отношусь к её ребёнку и т. д.) Грозила написать жалобу в управление образования и прокуратуру, на меня и заведующую детским садом, что добьётся нашего увольнения. О себе могу сказать: стаж работы почти 10 лет, воспитанники и родители меня уважают, должностные инструкции я не нарушаю, добросовестно выполняю свою работу.
Ситуация такая: во время тихого часа, ребёнок этой родительницы, стал будить всех детей и кидаться подушками. Я наблюдая эту картину, останавливаю происходящее, и наказываю этого ребенка — ставлю рядом с кроватью. Он конечно расстраиваться, начинает плакать. Я тут же прекращаю наказание, он ложиться обратно в кровать. Когда приходит мама он ей рассказывает, что я его обижала, грубо к нему относилась. Мама подхватывает ребёнка подбегает ко мне и сообщает мне о том, что я травмирую его психику, я не компетентна и вообще плохой воспитатель.
Взаимоотношения детей
В детском саду присутствуют дети из различных семей, поэтому их поведение отличается. Из-за этого часто возникают конфликты. Дети ссорятся и мирятся, но если главным лицом конфликтов является конкретный ребенок, то тогда надо принимать меры. Важно поговорить с его родителями. Если это не принесло результаты, то создается коллективная жалоба, которая отдается заведующей.
Когда родители составляли претензию, а меры не были предприняты, то обращаются в РОНО. Хоть агрессивного ребенка исключить из образовательного заведения не получится, но если будет много возмущенных, то тогда проводится медицинская проверка. При наличии агрессии есть коррекционный садик. По причине бездействия руководства учреждения родителям надо обращаться в прокуратуру.
Как писать объяснительную на жалобу родителей
Если речь идет о серьезном правонарушении или стоит задача защитить права несовершеннолетнего гражданина, не следует ограничиваться устным сообщением. В данном случае необходимо составить письменную жалобу, которая будет зарегистрирована в надзорном органе в предусмотренном для этого порядке. В таком документе должна быть указана следующая информация:
- наименование Ведомства (можно адресовать претензию конкретному должностному лицу);
- данные заявителя (ФИО, почтовый адрес, актуальный номер телефона);
- название, номер и адрес детского сада, в котором возникла конфликтная ситуация;
- описание инцидента с деталями и фактами (какими действиями заведующей недоволен заявитель, в чем это выражено, была ли попытка урегулировать конфликт без надзорных органов и т. д.);
- данные должностного лица, с которым возник конфликт;
- ссылки на законодательные акты, которые были нарушены (несмотря на то, что это необязательное условие, наличие таких сведений ускорит процесс рассмотрения жалобы);
- перечень требований: провести проверку, привлечь должностное лицо к ответственности и т. д.
- список приложений.
Жалоба на учителя за оскорбление
Если доказано, что заведующая нарушает права ребенка или не выполняет свои должностные обязанности, то жалоба должна быть направлена родителями.
Присутствие на родительском собрании — дело добровольное и никакими нормативно-правовыми актами не регулируется.
К примеру, некоторые родители хотят, чтобы ребенок развивался без вмешательства взрослых и сам выбирал для себя занятия и их продолжительность.
По их словам, они подписывали жалобу, поскольку их не удовлетворяло то, что в группе нет постоянного воспитателя. Сейчас конфликт исчерпан, в группе воспитатель работает постоянно, и все уже давно забыто.
Претензии родителей часто противоречивы. Родители не знают четких правил детского сада, прав воспитателей и своих прав в воспитательном процессе. Поэтому они хотят, чтобы воспитатель относился к их детям также, как относятся родители. В одной семье ребенок полдня проводит на свежем воздухе. А в другой семье он чаще сидит дома, чтобы с ним ничего не приключилось.
Возможно, воспитатель не замечает, как общается с детьми. Для этого бывает полезным посмотреть на себя со стороны.
Как пожаловаться на заведующую ДОУ
При обнаружении недостатков в работе детсада родители имеют полное право добиваться их устранения в различных инстанциях, которым государство поручило осуществлять регулирование деятельности детских учреждений.
Чтобы жалоба возымела действие, нужно выбрать организацию «по профилю». Обратиться с жалобой можно в следующие организации:
- Управление/Департамент образования;
- Министерство образования;
- Рособрнадзор;
- Роспотребнадзор;
- прокуратура;
- суд.
К адресату официальная бумага доставляется одним из способов:
- Пересылкой заказным письмом с уведомлением по почте.
- Посредством отправки на электронный адрес.
- Лично заявителем. Ответственный работник обязан зафиксировать факт обращения, проставив отметку о принятии на экземпляре заявителя.
Для того, чтобы вашу жалобу приняли и рассмотрели, она должна соответствовать всем установленным законом нормам. Во первых, она должна быть написана грамотно. Это подразумевает использование делового стиля, четкость изложения мыслей, адекватные обоснования и требования, отсутствие ненормативной лексики. Во вторых, жалоба должна быть написана по установленному законом образцу. В него входят три части:
- Заголовок. В него нужно указать данные службы, принимающей обращение, и сведения заявителе, то есть о вас;
- Информационная часть. В неё прописывают сведения о самом детском саде и его заведующей, данные по возникшему конфликту, а так же просьбы и их обоснования;
- Заключение. В него прописывают всего три вещи: перечень приложенных бумаг, подпись и дата передачи жалобы.
Шаг 5: Как изложить свои мысли эффективно
Для написания эффективной жалобы на заведующую детским садом, важно быть четким и предметным. Вначале, необходимо указать конкретные нарушения, с которыми вы столкнулись. Важно уточнить, что заведующая имеет обязанность обеспечивать надлежащее качество дошкольного образования и воспитания в соответствии с законом.
Затем, следует указать, какие именно права были нарушены и какие действия заведующей привели к этому. Например, если заведующая не обеспечивает детей достаточным количеством питания или не обеспечивает их медицинской помощью в случае необходимости, то это является нарушением и может быть указано в жалобе.
Далее, рекомендуется подробно описать инстанцию, к которой вы намерены пожаловаться. Укажите название органа, его адрес и должностное лицо, которому вы будете обращаться. Важно также указать дату подачи жалобы и просить о ее рассмотрении в разумные сроки.
Помимо этого, вы можете приложить документы, подтверждающие ваши слова. Например, вы можете приложить копию заключения медицинской комиссии или фотографии, демонстрирующие нарушения в детском саду. Важно помнить, что все документы должны быть оформлены в письменной форме и иметь подпись заявителя.
Для увеличения весомости вашей жалобы, вы можете также подать коллективную жалобу от родителей других детей, которые также пострадали от нарушений в детском саду. В таком случае, важно указать их имена, контактные данные и подписи.
В конце вашего заявления просьба обратить внимание на нарушения в детском саду и принять необходимые меры в отношении заведующей. Укажите, что в случае непринятия мер со стороны организации, вы обратитесь в вышестоящий орган контролирующий детские дошкольные образовательные учреждения.
| Инстанция | Вариант подачи |
| 1. Министерство образования и науки РФ. |
|
| 2. Роспотребнадзор |
|
| 3. Трудовая инспекция | |
| 4. Прокуратура | |
| 5. Суд |
|
Лучше всего попросить работодателя указать в этом качестве отдел по обеспечению дошкольного образования при региональном управлении образования. Копию ходатайства имеет смысл направить в вышестоящую инстанцию – руководителю регионального управление образования.
- дети-инвалиды и дети, один или оба родителя которых являются инвалидами;
- дети глухих родителей (обладающие нормальным слухом);
- дети одиноких матерей (отцов) из малообеспеченных семей;
- дети из многодетных семей (3 и более ребенка, не достигших 18 лет);
- дети судей, прокуроров и сотрудников Следственного комитета РФ;
- дети сотрудников полиции и военнослужащих (в том числе вышедших в отставку).
Взаимоотношения детей
В детском саду присутствуют дети из различных семей, поэтому их поведение отличается. Из-за этого часто возникают конфликты. Дети ссорятся и мирятся, но если главным лицом конфликтов является конкретный ребенок, то тогда надо принимать меры. Важно поговорить с его родителями. Если это не принесло результаты, то создается коллективная жалоба, которая отдается заведующей.
Когда родители составляли претензию, а меры не были предприняты, то обращаются в РОНО. Хоть агрессивного ребенка исключить из образовательного заведения не получится, но если будет много возмущенных, то тогда проводится медицинская проверка. При наличии агрессии есть коррекционный садик. По причине бездействия руководства учреждения родителям надо обращаться в прокуратуру.
Если речь идет о серьезном правонарушении или стоит задача защитить права несовершеннолетнего гражданина, не следует ограничиваться устным сообщением. В данном случае необходимо составить письменную жалобу, которая будет зарегистрирована в надзорном органе в предусмотренном для этого порядке. В таком документе должна быть указана следующая информация:
- наименование Ведомства (можно адресовать претензию конкретному должностному лицу);
- данные заявителя (ФИО, почтовый адрес, актуальный номер телефона);
- название, номер и адрес детского сада, в котором возникла конфликтная ситуация;
- описание инцидента с деталями и фактами (какими действиями заведующей недоволен заявитель, в чем это выражено, была ли попытка урегулировать конфликт без надзорных органов и т. д.);
- данные должностного лица, с которым возник конфликт;
- ссылки на законодательные акты, которые были нарушены (несмотря на то, что это необязательное условие, наличие таких сведений ускорит процесс рассмотрения жалобы);
- перечень требований: провести проверку, привлечь должностное лицо к ответственности и т. д.
- список приложений.