Как пожаловаться на работу поликлиники в Москве

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как пожаловаться на работу поликлиники в Москве». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.


Любой житель Российской Федерации имеет право на охрану здоровья. Это гарантируется существующими нормативными актами, основным из которых является ФЗ РФ № 323 от 21.11.2011 с соответствующими поправками в последующих годах. Он регулирует отношения доктора и пациента, ограничивает контроль над деятельностью медицинских учреждений, описывает ответственность обеих сторон.

Причины обращения с жалобой

Вы можете жаловаться как на определенного специалиста, так и на поликлинику в целом.

В сфере здравоохранения все предписания должны соблюдаться безукоризненно, поскольку от работы врачей зависит жизнь и здоровье граждан. По этой причине, в случае выявления факта нарушений, вы имеете законное право обратиться с жалобой в вышестоящий орган. Примерами таких нарушений являются:

  • Отказ в предоставлении полагающихся услуг и осмотров;
  • Невежливое и неуважительное отношение со стороны сотрудников клиники;
  • Невозможность получить консультацию у специалиста;
  • Неполучение полной и достоверной информации о болезни и лечении;
  • Нет доступа к информации о расписании приема докторов;
  • Медуслуги не оказаны на основании медицинского страхования;
  • Невозможность самостоятельно выбрать лечащего врача;
  • Навязывание дополнительных платных услуг;
  • Коррупция;
  • Непредоставление бесплатных медицинских препаратов, положенных определенным категориям граждан (например, пенсионерам).

Возможность получения квалифицированной помощи также гарантирована Конституцией РФ, а именно ст. 41, гл.2.

На стороне больного при решении спорных вопросов, касающихся серьезных нарушения правил также Уголовный Кодекс России. Полезно ознакомиться со статьями:

  • п.2 ст. 118 – причинение вреда здоровью по неосторожности из-за плохого исполнения своих обязанностей.
  • ст. 293 – халатное отношение к работе, если оно привело к возникновению ущерба или грубому попранию прав человека.
  • ст. 236 – нарушения санитарно-эпидемиологических правил, повлекшие распространение болезней или смерть пациента.
  • ст. 237 – сокрытие сведений о факторах, опасных для жизни и здоровья граждан.

Что делать, если доктор работает в частной клинике

Многие не знают, как поступить, если их права были нарушены в результате обращения к платной медицине. Порядок действий должен быть точно такой же и все указанные инстанции помогут в разрешении проблемы.

Однако в случае материальных отношений на вашей стороне еще одно учреждение – Роспотребнадзор. Он контролирует деятельность всех юридических лиц, осуществляющих предоставление услуг за деньги.

При обращении в данный орган его инспекторы незамедлительно организуют проверку, которая подтвердит или опровергнет ваши требования. В результате виновников привлекут к административной ответственности, а при обнаружении серьезных правонарушений надзор передаст дело в соответствующие инстанции.

Теперь вы знаете, куда и кому можно жаловаться на врачей больниц и поликлиник или их бездействие. Вкратце напомним вам перечень основных органов и учреждений, решающих подобные вопросы. Это:

  • Кабинет заведующего отделением.
  • Территориальное отделение Министерства здравоохранения.
  • Центральный офис Министерства.
  • Отделение полиции.
  • Районная прокуратура.
  • Судебные инстанции.

Если ваши права нарушили, боритесь за их восстановление и не спускайте все на самотек. Ваша гражданская активность поможет предотвратить подобные проступки со стороны медицинских организаций в будущем.

Пожаловаться на неквалифицированных врачей в поликлинике

Если у вас возникло дело, когда врач поликлиники неквалифицированно выполнил свои обязанности, в вашем интересе обратиться с официальной жалобой в компетентные органы. Жалоба может касаться как персонала поликлиники, так и самого руководства.

Для вашего личного обращения с жалобой необходима информация о враче, его ФИО, должности и адресе поликлиники. Также будет полезно указать государственные регистрационные номера организации и врача.

Вы можете направить жалобу напрямую главному врачу поликлиники, пишут пациентом. В этом случае главному врачу «на стол» попадет ваше обращение с информацией об образовании и опыте врача в поликлинике и других медицинских учреждениях.

Если вы обращаетесь к врачу поликлиники по направлению от другой больницы или поликлиники, важно иметь в виду, что жалобу можно направить не только в вашу поликлинику, но и в место вашего лечения до этого, где вы могли столкнуться с неквалифицированным лечением или ошибкой врача.

Читайте также:  Как учитывать маркированные конверты в казенных учреждениях

Необходима также информация об оказании бесплатной медицинской помощи, если вы обратились в государственные поликлиники Москвы или других городов России. Компанию, которая бесплатно оказывает медицинскую помощь, можно обратиться о жалобе туда, где оказывается данное лечение.

На горячие номера Минздрава можно обратиться с вопросами в случае нарушений в организации государственных услуг в сфере здравоохранения. Закон о государственных услугах гласит, что каждый пациент имеет полное право обратиться с жалобой по поводу качества оказания бесплатной медицинской помощи. Главное, чтобы ваша жалоба была обоснована и содержала доказательства о нарушении медицинской практики или неквалифицированных действиях персонала.

Пожаловаться на отсутствие необходимого оборудования и препаратов

Если вы обнаружили отсутствие необходимого оборудования и препаратов в поликлинике, то вам следует обратиться с жалобой на данное нарушение. Сначала необходимо узнать адрес и контактные данные организации здравоохранения, к которой вы обращаетесь.

При написании жалобы, необходимо указать свои личные данные, включая ФИО и контактный номер телефона. Также стоит указать дату, когда произошла ошибка, и описать в чем именно заключается проблема.

Важно особо подчеркнуть необходимость наличия оборудования и препаратов для оказания качественного медицинского лечения пациентам. Можно также указать, что отсутствие необходимых средств может быть нарушением закона и гарантий, предоставляемых государственными организациями здравоохранения.

Ваше обращение можно направить как в саму поликлинику, так и в государственные органы здравоохранения. Информацию о том, кому именно направлять жалобу, можно узнать в министерстве здравоохранения Москвы или у горячих линий, которыми часто могут обладать поликлиники.

Необходимо также узнать о существующих процедурах и требованиях при подаче жалобы, чтобы быть уверенным, что вы правильно оформили свое обращение. Например, некоторые клиники могут требовать письменное подтверждение отсутствия необходимого оборудования или лекарств от врача.

Если вы не получили должного ответа или удовлетворительного решения от поликлиники, вы также можете обратиться в организацию-получателя или даже в заявленную компанию по оказанию медицинской помощи за бесплатную медицинскую помощь.

Когда пишут жалобы на отсутствие оборудования и препаратов, главное — быть ясным и конкретным в своих словах и информировать о любых других нарушениях, которые вы могли заметить или иметь информацию об их наличии.

Чтобы пожаловаться на действия или качество лечения врачей поликлиники в Москве, вам следует обратиться в Минздрав или в организацию здравоохранения вашего города. Если вы не знаете, куда обратиться, можно обратиться в компанию, которая предоставляет медицинские услуги, их персонал сможет помочь вам сделать правильное направление жалобы.

При обращении в Минздрав или другую медицинскую организацию вам понадобятся следующие данные: номер и адрес поликлиники, в которой вы были пациентом, дата и время обращения, имя и фамилия врача, нарушений в оказании медицинской помощи. При необходимости можно предоставить личное дело пациента, информацию о лечении и принятых лекарствах.

Описание проблемы, о нарушениях или ошибке врача, должно быть максимально объективным и четким. Необходимо указать все факты и подробности, которые имеют отношение к данной ситуации. Главное вам понадобится номер вашей жалобы, который вы получите при ее регистрации, а также контактные данные, чтобы уточнить детали дела.

Если вы не получили ответа от Минздрава или другой медицинской организации, можно обратиться в организацию, занимающуюся защитой прав потребителей. Для этого вам понадобятся доказательства нарушений или ошибок врачей, а также все документы, связанные с вашим обращением и лечением.

В случае наличия доказательств нарушений или ошибок врачей, возможно, будет необходимо обратиться в суд. Дело о нарушении прав пациента может рассматриваться в горячей линии по вопросам здравоохранения.

Руководство ДЗМ Москвы

Руководство минздрава:

  • Хрипун Алексей Иванович — Министр Правительства Москвы, руководитель Департамента Здравоохранения города Москвы
  • Мухтасарова Татьяна Радиковна — Первый заместитель руководителя
  • Павлов Валерий Валентинович — Первый заместитель руководителя
  • Антипова Юлия Олеговна — Заместитель руководителя
  • Пульнер Илья Павлович — Заместитель руководителя
  • Погонин Алексей Владимирович — Заместитель руководителя
  • Старшинин Андрей Викторович — Заместитель руководителя
  • Хавкина Елена Юрьевна — Заместитель руководителя
  • Никонов Евгений Леонидович — Начальник управления, Управление делами и координации деятельности, Отдел материально-технического обеспечения
  • Браун Светлана Николаевна — Начальник управления, Управление по связям с общественностью
  • Золотарев Игорь Анатольевич — Начальник отдела, Первый отдел
  • Амбражук Иван Иванович — Начальник отдела, Второй отдел
  • Григоров Андрей Александрович — Начальник Управления, Организационно-аналитическое управление

Как быстро реагируют на жалобы?

Если у пациента возникли жалобы на работу поликлиники в Москве, важно знать, куда обратиться за помощью. Горячая линия Росздравнадзора позволяет быстро получить информацию от специалистов в области здравоохранения.

Какие права имеет пациент, если ему был причинен вред? В законе предусмотрено возможность обратиться в суд в случае некачественных медицинских услуг. Однако, чтобы минимизировать вероятность ошибки со стороны поликлиники, врачебной комиссии и департамента медицинского обслуживания Москвы тщательно рассматриваются все жалобы пациентов.

Читайте также:  Оформление завещания на дом и землю

Что предусмотрено законом при получении жалобы? Акты медицинских ошибок рассматриваются в соответствии с правовыми нормами, и дает наказание безответственному работнику. Если пациенту был причинен вред, ему предусмотрено право на получение компенсации или привлечение к ответственности врача-ошибочника.

  • Чтобы пожаловаться на работу поликлиники:
  • Позвонить на горячую линию Росздравнадзора
  • Обратиться в департамент медицинского обслуживания Москвы
  • Подать жалобу на сайте министерства здравоохранения РФ

Важно быть внимательным и вовремя обращаться за помощью, чтобы защитить свое здоровье и права.

Основания для написания жалобы

Департамент здравоохранения Москвы предоставляет гражданам возможность подать жалобу на оказываемые услуги через различные каналы, включая электронную почту и онлайн-формы. Рассмотрение жалобы осуществляется в соответствии с установленным порядком, а сроки рассмотрения зависят от сложности случая.

Основания для написания жалобы могут включать следующие ситуации: несоблюдение прав пациента, качество медицинской помощи ниже установленных стандартов, задержка или отказ в предоставлении необходимых медицинских услуг, несправедливое обращение со стороны медицинского персонала и другие нарушения, затрагивающие права или интересы пациента.

Для правильного написания жалобы необходимо указать детали случая, включая место и время события, имена и должности причастных лиц, описать нарушения, предоставить необходимые документы и факты в подтверждение своих утверждений.

Жалобу можно подать как в приемную Департамента здравоохранения Москвы, так и в Министерство здравоохранения РФ. Для удобства граждан разработаны образцы жалоб, которые можно использовать при написании.

Рассмотрение жалоб производится в соответствии с установленными процедурами и правилами. В случаях, требующих более детального рассмотрения, жалобы отправляются на дополнительную экспертизу или проверку. Важно помнить, что сроки рассмотрения жалоб могут быть длительными, особенно в сложных случаях, требующих комплексного анализа и выяснения обстоятельств.

Порядок и сроки рассмотрения обращений в Горячую линию Департамента здравоохранения Москвы

Департамент здравоохранения Москвы обеспечивает возможность получения консультаций и решения проблем населением города. Обращения могут быть приняты как по телефону, так и через электронную почту. Возможно также подача обращений напрямую через сайт департамента.

Жалобы и заявления можно написать как на бумаге и подать его на приемной департамента, так и онлайн через официальный сайт. В случае написания и подачи обращения онлайн, можно быть уверенным в правильности написания и доставке обращения.

Прием обращений по горячей линии Департамента здравоохранения Москвы происходит круглосуточно. В случае получения жалобы или заявления, департамент проводит первичную проверку и оценку основания для обращения. Если обращение подано в соответствии с установленным порядком, оно рассматривается в установленные сроки.

Сроки рассмотрения обращений зависят от их характера и сложности. Простые вопросы могут быть решены уже в течение нескольких дней, тогда как более сложные ситуации могут потребовать более длительного времени для анализа и принятия решения. Департамент здравоохранения Москвы стремится рассмотреть обращения в такие сроки, чтобы обеспечить быстрое и эффективное решение проблем жителей города.

Куда жаловаться, если в поликлинике нет вакцины

Куда пожаловаться на детскую поликлинику, если в ней нет нужной вакцины? Действовать надо следующим образом:

  • убедитесь, что информация об отсутствии препарата верна. Некоторые специалисты могут не обладать точными сведениями об отсутствии вакцины на участке. Желательно уточнить информацию у прививочной медсестры,
  • убедитесь, что вакцина должна иметься в поликлинике. Например, весной 2017 года во всех поликлиниках Петербурга отсутствовала вакцина от БЦЖ из-за того, что город не успел вовремя закупить нужный препарат и прививки детям не были сделаны вовремя. В этом случае жалоба на больницу в Минздрав ничего не даст: проблема лежит на более высоком уровне,
  • поинтересуйтесь у заведующего поликлиникой, когда будет закуплена вакцина. Если сотрудник сообщает, что не располагает информацией об этом, вы можете обращаться в отдел здравоохранения города с заявлением (сделать это можно через Интернет). Попросите закупить нужный препарат. В случае, если эта мера не оказалась эффективной, можно написать жалобу на поликлинику в Министерство Здравоохранения (как это сделать, было изложено выше).

Куда жаловаться на больницу Московской области: горячая линия 2022 года

Нередко бывают случаи, когда профессионализм врача на высоте, а вот его моральные и эстетические качества оставляют желать лучшего. Или же наоборот медицинский персонал отличается хорошим профессионализмом наряду с моральными и эстетическими качествами, но само заведение, где они трудятся не отличается хотя бы малейшим намеком на косметический ремонт или наличие нового современного оборудования.

Также нередки случаи, когда врач требует компенсацию за свои услуги на рабочем месте – это уже коррупционные действия со стороны медицинского работника, которые караются по всей строгости закона. Куда обратиться гражданам в Подмосковье при обнаружении одного или нескольких случаев из ранее указанного, будет рассказано далее. А также указан телефон Горячей линии.

Куда обратиться с жалобой на поликлинику?

Если вы столкнулись с некачественным обслуживанием или недостаточным уровнем медицинской помощи в поликлинике, правильно подать жалобу можно, обратившись в контактный центр Министерства здравоохранения. Необходимо позвонить на специальный телефонный номер, указанный на сайте Минздрава и описать проблему. Там вас будут выслушивать, разъяснять, оформлять документарное обращение и давать рекомендации по дальнейшим действиям.

Читайте также:  Порядок реализации арестованного автомобиля судебными приставами

Если отсутствует возможность позвонить по телефону, можно написать жалобу по образцу, предусмотренному законом. В этом случае жалобу следует направить в адрес администрации поликлиники, в Минздрав или в прокуратуру. Также стоит обратиться в комиссию по правам пациентов, которая занимается разрешением конфликтов между пациентами и медицинскими организациями.

Самые распространенные причины жалоб на поликлинику связаны с длительным ожиданием приема, неадекватным поведением медицинского персонала, неквалифицированным медицинским осмотром, отсутствием необходимых лекарств и диагностического оборудования. Также часто жалуются на отсутствие условий для маломобильных пациентов, несоответствие правилам оказания медицинской помощи и неправомерный отказ в приеме.

Альтернативным путем при обращении с жалобой на поликлинику является обращение в суд. Если вы собираетесь использовать этот способ, необходимо настоятельно рекомендуется проконсультироваться с юристом или обратиться в юридическую клинику. Подача жалобы в суд связана с определенными сложностями и требует соблюдения процедур, предусмотренных законом.

Если приходится долго ждать приём

Одной из наиболее распространенных жалоб, связанных с поликлиникой, является длительное ожидание приёма врача. Если у вас возникают подобные проблемы, то важно знать, куда обратиться с жалобой и как её составить.

В первую очередь, можно написать жалобу непосредственно в саму поликлинику. Для этого можно использовать образец жалобы, который можно найти в Интернете или составить самостоятельно. В жалобе необходимо указать причины длительного ожидания, а также предложить альтернативные решения проблемы.

Если жалобы в поликлинике не приводят к результам, можно обратиться в горячую линию по вопросам здравоохранения или написать обращение в Министерство здравоохранения. Кроме того, можно обратиться в суд и подать иск на поликлинику. В данном случае, при составлении иска следует обратиться к закону и указать все факты и аргументы, подтверждающие нарушение прав пациента.

Если вам не удается найти альтернативный путь для решения проблемы, можно попробовать обратиться в частные клиники или клиники, где прописка не играет роли. В таких клиниках часто отсутствует длительное ожидание приёма и пациента обслуживают в кратчайшие сроки.

Что произойдет после подачи жалобы

После подачи жалобы на медработника поликлиники вам будет предоставлена возможность добиться справедливости и защитить свои права. Ваша жалоба будет рассмотрена компетентными органами, которые примут соответствующие меры.

Вот что может произойти после подачи жалобы:

  • Рассмотрение вашей жалобы. Ваша жалоба будет отправлена на рассмотрение компетентной комиссии. Она изучит предоставленные вами доказательства, проведет проверку и вынесет решение.
  • Проведение дополнительных расследований. Если комиссия считает необходимым провести дополнительные расследования, они будут проведены для получения полной картины происшедшего.
  • Вынесение решения и принятие мер. После рассмотрения вашей жалобы комиссия примет решение, в котором могут быть указаны меры, применяемые к медработнику. Это может быть предупреждение, дисциплинарное взыскание, а в случае серьезных нарушений — прекращение трудового договора.
  • Получение информации о результате. Вам будет направлено уведомление о результатах рассмотрения вашей жалобы и принятых мерах. Вы узнаете, какие действия были предприняты в ответ на вашу жалобу и какие меры были приняты в отношении медработника.

Как написать жалобу на больницу

Жалоба на больницу (поликлинику) может быть подана несколькими способами:

  • Письмом с уведомлением.
  • На электронную почту получателя.
  • Через электронную приемную на официальном сайте.
  • Собственноручно. Т.е. подана лично и зарегистрирована в приемной соответствующей инстанции.

Жалобу на больницу можно написать от руки или напечатать на компьютере, однако при ее составлении необходимо руководствоваться следующими рекомендациями по оформлению:

  • В правом верхнем углу укажите организацию-получателя жалобы, ФИО должностного лица, а также контактные данные и ФИО отправителя.
  • Далее кратко изложите суть инцидента. В тексте обязательно должно быть указано:
  • ФИО сотрудника ЛПУ, действия которого вы хотите обжаловать;
  • Дату и место, где произошел инцидент.
  • Также можно сослаться на законодательную базу и указать, какие статьи Конституции или законы РФ были нарушены.
  • В заключительной части пропишите, чего вы добиваетесь (компенсации ущерба, перевода на учет к другому лечащему врачу, административного взыскания с виновных лиц и т.д.).
  • Если у вас есть какие-либо документы, подтверждающие ваши слова (выписки из истории болезни, чеки, фото-, аудиоматериалы, копии ранее поданных жалоб и прочее), приложите копии к письму. В текст жалобы необходимо включить перечень этих документов.
  • Жалоба должна обязательно содержать дату составления, подпись и расшифровку подписи заявителя.


Похожие записи:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *